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工商银行江头支行灵活变通服务多样化客户群

发布时间:2020-03-13 13:27:04 阅读: 来源:清水离心泵厂家

工商银行江头支行:灵活变通服务多样化客户群 2009/9/106:31:48  【字体:缩小放大】

9月10日讯(海峡导报记者孙露整理)“您好,给您的停车票。”一位开车前来办理业务的市民刚刚走进工商银行江头支行的营业大厅,笑容可掬的大堂经理就递上了一张停车票。这位市民接过停车票,连连点头:“虽然已经习惯了,但是每次来感觉总是特别贴心。这个路段停车位充足的网点本来就不多,这里还可以免费停车,江头支行的服务确实细致。”

这只是工行江头支行日常服务的一个小细节。该支行地处仙岳路与嘉禾路的交会处,是嘉禾路最早的一家银行网点。加上毗邻SM商业圈,周边商业繁华,社区成熟,江头支行目前已成为一家经营效益良好、产品多元化、服务品质化的一级支行。

江头支行地处商业圈与居民区,客户群复杂,既有大众市民,又有高端精英;既有国有大型企业、跨国集团,又有中小企业。“不同客户为网点带来的效益是有差别的,但是我们的服务态度应该没有差别,一丝不苟。”江头支行行长林毅民说,为了兼顾高端和中低端客户,支行大力发展灵活变通的服务方式。

在硬件方面,江头支行拥有800多平方米的营业场所,分设客户咨询区、自助银行服务区、现金服务区、非现金服务区及贵宾客户专属服务区。普通客户服务区宽敞明亮,随时为广大市民提供安全、快捷、方便的金融服务;贵宾客户服务区格调高雅,设施齐全,有国际金融理财师(CPF)量身定做理财方案,为贵宾客户提供“一站式”的周到服务。

服务人员熟谙业务,服务“准和快”。江头支行目前已为1.6万个人客户与1000多个公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。2008年江头支行被总行授予“百强对公业务网点”,在市分行考核中个人金融业务获得一等奖。2008年江头支行被厦门市发改委授予“文明单位”荣誉称号。林毅民说:“优质服务应该成为常态,天天创‘优质’,习惯了就不难了。”

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