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网购龟苓膏包邮不包进村-【新闻】

发布时间:2021-05-28 15:03:37 阅读: 来源:清水离心泵厂家

网购龟苓膏,包邮不包进村?

网购龟苓膏,包邮不包进村? 一外省顾客网购梧州龟苓膏产生邮费纠纷 http://www.wzljl.cn2015-02-03 09:32作者:见习记者 朱元冬 通讯员 胡亮来源:西江都市报     西江都市报讯 (见习记者 朱元冬 通讯员 胡亮) 外省顾客在梧州本地一间网店购买梧州龟苓膏,却因快递问题引起消费纠纷,最后,外省顾客通过梧州市12315消费者投诉举报中心,成功与商家达成协商。

    日前,远在福建漳州一个山村的顾客廖小姐,想向梧州本地一家网店购买梧州特产龟苓膏,寄回老家孝敬老人。廖小姐看到该网店的交易页面上显示“两箱包邮”,于是选择了“EMS免运费”模式并付款。

    可是,当廖小姐操作完成后,商家却称“包邮”只能免费发其他快递公司的包裹,不能按照廖小姐的要求选用EMS邮寄。可是,廖小姐的老家在一个偏远的山村。根据以往邮寄的经验,除了EMS能直达外,其他快递公司只能把货物邮寄到县城,廖小姐需坐车到县城取货,来回交通费需要10元。

    廖小姐认为,既然商家在网页上承诺使用“EMS免运费”,那么应该用EMS发货,不能另外收费。她认为,该网店所写的“包邮”内容与实际的快递服务情况不符,存在欺骗消费者嫌疑。

    商家称,页面上显示的内容是购物网站设定的模块,无法更改。经过几次交涉,商家干脆让廖小姐货到拒收算了,但廖小姐坚持要求购买龟苓膏。

    双方各执一词,僵持不让。经过多次协商无果,廖小姐只好拨通了“12315”。梧州市消协的工作人员根据廖小姐的情况,及时与梧州商家进行协调。由于本案的运费数额不算高,但却关系到商家的信誉。在工作人员的协调下,交易双方很快达成了协议:商家同意把龟苓膏通过快递寄到县城,廖小姐再从乡村到县城取货,其中10元交通费由商家承担。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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